# Kanäle verbinden

YouTube, Facebook, Instagram und TikTok verknüpfen, Verbindungen erneuern und wissen, was beim Trennen passiert.

Ein verknüpfter Kanal liefert Zahlen für **Analytics**, Kommentare für **Community** und kann Beiträge automatisch veröffentlichen. Die Verbindungen verwaltest du im BrandHub.

## Voraussetzungen

- Du bist **Inhaber** oder **Admin** der Organisation. Alle anderen sehen die Kanäle nur lesend.
- Du hast auf der Plattform Zugriff auf das Konto bzw. die Seite, die du verbinden willst (siehe Tabelle unten).

## Einen Kanal verknüpfen

1. Öffne **Einstellungen → Organisation → BrandHub** und den Tab **Kanäle & Konten**.
2. Klicke auf **Kanal verknüpfen** (beim ersten Mal **Ersten Kanal verknüpfen**).
3. Wähle **YouTube**, **Meta (Facebook & Instagram)** oder **TikTok**.
4. Melde dich bei der Plattform an und bestätige alle abgefragten Berechtigungen. Bei Meta wählst du im Schritt „Seiten auswählen“ die gewünschte Facebook-Seite ausdrücklich aus.
5. Zurück in Inhouse OS nennt eine Meldung die verbundenen Konten. Sie stehen unter **Verknüpfte Kanäle** mit dem Status **Verbunden**.

![BrandHub, Tab „Kanäle & Konten“: vier verknüpfte Kanäle mit Status „Verbunden“, darüber „Jetzt synchronisieren“ und „Kanal verknüpfen“](../../../assets/screenshots/start/kanaele-konten.png)

Erste Zahlen erscheinen nach wenigen Minuten. Danach gleicht Inhouse OS die Konten zweimal täglich ab, mit **Jetzt synchronisieren** sofort. Waren **Analytics** und **Community** in der Seitenleiste noch ausgeblendet, erscheinen sie mit dem ersten verknüpften Kanal.

## Was jede Plattform braucht

| Plattform | Voraussetzung | Kommentare in Community |
| --- | --- | --- |
| YouTube | Google-Konto mit YouTube-Kanal. Setze im Google-Dialog alle Häkchen. | Ja, auch beantworten. Kommentardaten höchstens 30 Tage. |
| Facebook | Eine Facebook-Seite, auf die du Zugriff hast. Seiten aus dem Unternehmensportfolio eines Kunden müssen dir dort vorher als Person zugewiesen sein. | Ja |
| Instagram | Business- oder Creator-Konto, das mit einer Facebook-Seite verknüpft ist. Verbinden über **Meta (Facebook & Instagram)**. | Ja |
| TikTok | TikTok-Konto. Bis TikTok die Veröffentlichung über Inhouse OS geprüft hat, können nur private TikTok-Konten posten, und die Beiträge sind nur für dich sichtbar. | Nein, TikTok bietet dafür keine Schnittstelle. |

Der Eintrag **Instagram (ohne Facebook-Seite)** ist derzeit nicht auswählbar. Verbinde Instagram über **Meta (Facebook & Instagram)**.

## Kanal ohne Verknüpfung

Für Plattformen wie LinkedIn oder Pinterest wählst du unter **Kanal verknüpfen** den Punkt **Ohne Verknüpfung anlegen**. Du trägst Plattform, **Handle / Benutzername**, **Link zum Profil** sowie **Zielgruppe & Fokus** ein. Der Kanal steht dann unter **Nicht verknüpfte Kanäle** und dient nur der Planung: keine Zahlen, kein Auto-Posting.

## Verbindung erneuern

Zeigt ein Konto statt **Verbunden** den Hinweis **Erneut verbinden**, klicke auf **Kanal verknüpfen**, wähle dieselbe Plattform und melde dich mit demselben Konto an. Inhouse OS erkennt das Konto wieder und behält Einstellungen und Daten. Inhabern und Admins meldet **Status heute** auf **Start** eine unterbrochene Verbindung mit **Kanal neu verbinden**.

:::caution[YouTube und TikTok: 28 Tage Frist]
Hat ein YouTube- oder TikTok-Konto seit 28 Tagen keinen Zugriff mehr, löscht Inhouse OS es samt aller geladenen Daten. Das verlangen die Regeln der Plattformen. Verbinde das Konto deshalb zeitnah erneut.
:::

## Verknüpfung trennen

:::caution[Trennen löscht die Daten sofort]
**Verknüpfung trennen** (Stecker-Symbol in der Zeile des Kontos) zieht die Berechtigung bei der Plattform zurück und löscht sofort alles, was Inhouse OS von diesem Konto geladen hat: den Kennzahlenverlauf, die Beiträge mit ihren Kennzahlen und die Unterhaltungen in Community. Das lässt sich nicht rückgängig machen, auch wenn die Sicherheitsabfrage „Konto wirklich trennen?“ nur Zielgruppe und Fokus erwähnt.
:::

Erhalten bleiben der Kanal mit Zielgruppe und Fokus (als Kanal ohne Verknüpfung) und eure Beiträge im Bereich **Content**. Bereits eingeplante Auto-Postings für dieses Konto schlagen fehl mit „Kein verbundenes Konto für diesen Beitrag.“ Plane sie nach dem erneuten Verbinden neu ein.

Nutzt ein anderes verknüpftes Konto dieselbe Anmeldung, etwa Facebook-Seite und Instagram-Konto aus einer Meta-Anmeldung, bleibt die Berechtigung bei der Plattform bestehen, bis auch dieses Konto getrennt ist.

## Wenn etwas nicht klappt

- **„Meta hat keine Facebook-Seite freigegeben“:** Verbinde erneut und wähle im Schritt „Seiten auswählen“ die Seite aus. Lass alle Berechtigungen aktiviert.
- **„Google hat nicht alle benötigten Berechtigungen erteilt“:** Verbinde erneut und setze alle Häkchen im Google-Dialog.
- **Antworten auf Kommentare fehlen:** Die Plattform hat die nötige Berechtigung nicht erteilt. Verbinde das Konto erneut und bestätige alle Berechtigungen.
- **„TikTok-Posting ist für dieses Konto nicht freigegeben“:** Verbinde das TikTok-Konto erneut.

## Weiterführend

- [Beiträge einplanen und veröffentlichen](/content/veroeffentlichen/)
- [Community](/tools/community/)
- [Funktionen und Verfügbarkeit](/hilfe/verfuegbarkeit/)