# KI aktivieren und Credits verstehen

KI-Funktionen für eine Organisation einschalten, Anbieter wählen und das monatliche Credit-Kontingent im Blick behalten.

KI-Funktionen werden je Organisation eingeschaltet. Danach steht der Organisation jeden Monat ein Kontingent an **KI-Credits** zur Verfügung. Jede KI-Aktion verbraucht davon etwas.

## Voraussetzungen

- Du bist Inhaber oder Admin der Organisation.
- KI ist für eure Organisation freigeschaltet. Sonst steht in den Einstellungen: **KI-Funktionen sind plattformseitig noch nicht freigeschaltet.** Wende dich dann an den Support.

## KI einschalten

1. Öffne **Einstellungen → KI**.
2. Schalte **KI-Funktionen** ein. Standardmäßig ist der Schalter aus.
3. Wähle unter **KI-Anbieter & Modell** ein Modell. Darunter steht, ob die Verarbeitung in der EU oder außerhalb der EU (USA) stattfindet.
4. Lies den **Datenschutz-Hinweis** und setze den Haken bei **Ich habe den Hinweis zur Auftragsverarbeitung gelesen und stimme der Verarbeitung durch den KI-Anbieter zu.**
5. Klicke auf **Änderungen speichern**.

Danach erscheint oben die Karte **KI-Credits** mit dem Stand „… von … übrig“ und dem bisherigen Verbrauch. Ohne den Haken bleibt die KI aus, auch wenn der Schalter an ist.

## Wie Credits funktionieren

- **Monatliches Kontingent:** Wie viele Credits ihr habt, hängt vom Paket ab. Das Kontingent erneuert sich am Monatsanfang. Nicht verbrauchte Credits verfallen.
- **Kosten sehen:** Fährst du mit der Maus über eine KI-Schaltfläche, zeigt eine kleine Karte den Stand und **Diese Aktion kostet … Credits**.
- **Nur Erfolge kosten:** Credits werden erst abgebucht, wenn die KI geantwortet hat. Eine fehlgeschlagene Aktion kostet nichts.
- **Genug für die Aktion:** Reicht der Rest nicht für eine Aktion, startet sie nicht.

Credits kosten zum Beispiel Text- und Skriptvorschläge im Studio, jede Antwort des KI-Assistenten, **KI-Vorschlag** im Community-Posteingang, **Resonanz auswerten** in Analytics und **Neu prüfen** bei den Empfehlungen in der Strategie.

Ohne Credits laufen:

- die **KI-Hilfe** unter **Hilfe & Support**. Sie kostet keine Organisations-Credits.
- die **Live-Hinweise** beim Schreiben im Studio.
- Auswertungen, die Inhouse OS in der Strategie selbst anstößt, etwa nach einer Zieländerung. Klickst du selbst, kostet es Credits.

## Wenn die Credits knapp werden

Die Karte **KI-Credits** färbt sich ein und warnt bei **Weniger als 30 % übrig.** und **Weniger als 10 % übrig**. Nach einer KI-Aktion erscheint unten rechts kurz **KI-Credits werden knapp** mit dem Link **Credits verwalten**.

Ist das Kontingent leer, steht dort **Dein Kontingent ist aufgebraucht. KI-Aktionen sind bis zum nächsten Monat gesperrt.** Alles andere funktioniert normal weiter. Credits selbst nachkaufen könnt ihr in der App derzeit nicht. Reicht das Kontingent regelmäßig nicht, sprecht mit den Admins eures Kundenkontos über ein größeres Paket.

## Gut zu wissen

- Daten aus euren Social-Media-Kanälen, also Kommentare und Kennzahlen, verarbeitet Inhouse OS unabhängig von eurer Auswahl nur in der EU.
- Wird die Organisation in ein anderes Kundenkonto übertragen, wird die KI zurückgesetzt. Das neue Kundenkonto schaltet sie wieder ein.
- KI-Storyboardbilder sind interne Planungshilfen und werden nie veröffentlicht. Automatische Platzhalterbilder für Beiträge sind derzeit pausiert.
- Verläufe des KI-Assistenten werden 12 Monate nach der letzten Nachricht gelöscht, siehe [Daten exportieren und löschen](/verwaltung/daten-und-loeschung/).

## Wenn etwas nicht klappt

- **KI-Schaltflächen fehlen oder sind ausgegraut:** Die KI ist für diese Organisation nicht eingeschaltet, oder der Haken zur Auftragsverarbeitung fehlt.
- **„Dein KI-Kontingent ist aufgebraucht.“:** Warte bis zum Monatsanfang oder nutze eine günstigere Aktion.
- **„Der KI-Anbieter drosselt gerade (Rate-Limit).“:** Versuche es in einer Minute erneut oder wähle in **Einstellungen → KI** einen anderen Anbieter.
- **„Für Social-Media-Daten ist ein KI-Anbieter mit Verarbeitung in der EU nötig.“:** Diese Funktion braucht einen EU-Anbieter. Wende dich an den Support.

## Weiterführend

- [Mit dem KI-Assistenten arbeiten](/tools/ki-assistent/)
- [Einstellungen der Organisation](/verwaltung/einstellungen/)
- [Hilfe finden und Support kontaktieren](/hilfe/support/)