KI aktivieren und Credits verstehen

KI-Funktionen für eine Organisation einschalten, Anbieter wählen und das monatliche Credit-Kontingent im Blick behalten.

KI-Funktionen werden je Organisation eingeschaltet. Danach steht der Organisation jeden Monat ein Kontingent an KI-Credits zur Verfügung. Jede KI-Aktion verbraucht davon etwas.

Voraussetzungen

Du bist Inhaber oder Admin der Organisation.
KI ist für eure Organisation freigeschaltet. Sonst steht in den Einstellungen: KI-Funktionen sind plattformseitig noch nicht freigeschaltet. Wende dich dann an den Support.

KI einschalten

Öffne Einstellungen → KI.
Schalte KI-Funktionen ein. Standardmäßig ist der Schalter aus.
Wähle unter KI-Anbieter & Modell ein Modell. Darunter steht, ob die Verarbeitung in der EU oder außerhalb der EU (USA) stattfindet.
Lies den Datenschutz-Hinweis und setze den Haken bei Ich habe den Hinweis zur Auftragsverarbeitung gelesen und stimme der Verarbeitung durch den KI-Anbieter zu.
Klicke auf Änderungen speichern.

Danach erscheint oben die Karte KI-Credits mit dem Stand „… von … übrig“ und dem bisherigen Verbrauch. Ohne den Haken bleibt die KI aus, auch wenn der Schalter an ist.

Wie Credits funktionieren

Monatliches Kontingent: Wie viele Credits ihr habt, hängt vom Paket ab. Das Kontingent erneuert sich am Monatsanfang. Nicht verbrauchte Credits verfallen.
Kosten sehen: Fährst du mit der Maus über eine KI-Schaltfläche, zeigt eine kleine Karte den Stand und Diese Aktion kostet … Credits.
Nur Erfolge kosten: Credits werden erst abgebucht, wenn die KI geantwortet hat. Eine fehlgeschlagene Aktion kostet nichts.
Genug für die Aktion: Reicht der Rest nicht für eine Aktion, startet sie nicht.

Credits kosten zum Beispiel Text- und Skriptvorschläge im Studio, jede Antwort des KI-Assistenten, KI-Vorschlag im Community-Posteingang, Resonanz auswerten in Analytics und Neu prüfen bei den Empfehlungen in der Strategie.

Ohne Credits laufen:

die KI-Hilfe unter Hilfe & Support. Sie kostet keine Organisations-Credits.
die Live-Hinweise beim Schreiben im Studio.
Auswertungen, die Inhouse OS in der Strategie selbst anstößt, etwa nach einer Zieländerung. Klickst du selbst, kostet es Credits.

Wenn die Credits knapp werden

Die Karte KI-Credits färbt sich ein und warnt bei Weniger als 30 % übrig. und Weniger als 10 % übrig. Nach einer KI-Aktion erscheint unten rechts kurz KI-Credits werden knapp mit dem Link Credits verwalten.

Ist das Kontingent leer, steht dort Dein Kontingent ist aufgebraucht. KI-Aktionen sind bis zum nächsten Monat gesperrt. Alles andere funktioniert normal weiter. Credits selbst nachkaufen könnt ihr in der App derzeit nicht. Reicht das Kontingent regelmäßig nicht, sprecht mit den Admins eures Kundenkontos über ein größeres Paket.

Gut zu wissen

Daten aus euren Social-Media-Kanälen, also Kommentare und Kennzahlen, verarbeitet Inhouse OS unabhängig von eurer Auswahl nur in der EU.
Wird die Organisation in ein anderes Kundenkonto übertragen, wird die KI zurückgesetzt. Das neue Kundenkonto schaltet sie wieder ein.
KI-Storyboardbilder sind interne Planungshilfen und werden nie veröffentlicht. Automatische Platzhalterbilder für Beiträge sind derzeit pausiert.
Verläufe des KI-Assistenten werden 12 Monate nach der letzten Nachricht gelöscht, siehe Daten exportieren und löschen.

Wenn etwas nicht klappt

KI-Schaltflächen fehlen oder sind ausgegraut: Die KI ist für diese Organisation nicht eingeschaltet, oder der Haken zur Auftragsverarbeitung fehlt.
„Dein KI-Kontingent ist aufgebraucht.“: Warte bis zum Monatsanfang oder nutze eine günstigere Aktion.
„Der KI-Anbieter drosselt gerade (Rate-Limit).“: Versuche es in einer Minute erneut oder wähle in Einstellungen → KI einen anderen Anbieter.
„Für Social-Media-Daten ist ein KI-Anbieter mit Verarbeitung in der EU nötig.“: Diese Funktion braucht einen EU-Anbieter. Wende dich an den Support.

Weiterführend

Fehlt etwas oder ist eine Anleitung unklar? Schreib uns unterHilfe & Support in der App.